FAQ

Vous pouvez naviguer dans notre catalogue en choisissant la section dans le menu de navigation. Vous pouvez trouver plus facilement le produit que vous souhaitez en utilisant les filtres de recherche. Une fois que vous avez choisi les produits et les quantités souhaitées, vous pouvez les ajouter au panier, à partir de la liste des produits ou de la fiche technique de chaque produit individuel, après quoi vous pourrez finaliser la commande avec un paiement rapide.

Pour finaliser votre commande, vous devrez saisir votre adresse de destination. Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez saisir les codes d'accès et rappeler les adresses précédemment enregistrées. Choisissez le mode de paiement et vous pourrez finaliser votre commande. Votre achat est finalisé lorsque vous arrivez sur la page de remerciement et qu'un numéro de commande vous est attribué. Vous recevrez un email de confirmation dans quelques minutes.

Les transactions sur fiberpastashop.it sont sûres, car elles sont effectuées avec un protocole crypté, utilisant un certificat numérique SSL de 128 bits, pour garantir une protection maximale.

Vous pouvez choisir de recevoir une facture si vous cliquez en haut à droite du panier et cliquez sur "vous souhaitez une facture cliquez ici". Vous pourrez saisir le numéro de TVA et le code fiscal. La TVA est déjà incluse dans le prix que vous voyez dans le catalogue, sur toutes les pages du site et dans le Panier.

Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants : paiement par carte bancaire, paiement via compte PayPal, paiement par virement bancaire à l'avance.

Les frais de livraison varient en fonction du poids des produits et du pays de destination (nous acceptons les paiements par carte bancaire ou PayPal, pas de paiement à la livraison). Les délais de livraison sont d'environ 10 jours ouvrés à compter de la commande.

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez le lien pour suivre la commande dans votre e-mail. Le coursier ne peut pas fixer de délai de livraison ni prendre de rendez-vous ! Nous vous invitons donc à fournir une adresse de livraison valide, en vous assurant qu'il y a toujours quelqu'un sur place (par exemple, votre lieu de travail ou l'adresse d'un proche).