Conditions de vente
Ces conditions générales de vente régissent l'achat de produits réalisés en ligne via le site www.fiberpastashop.it. Les produits achetés sur www.fiberpastashop.it sont vendus directement par Kynetos S.r.l., ci-après dénommé le "Vendeur".Kynetos S.r.l. est une société inscrite au Registre du Commerce de Forlì, C.F. et numéro de TVA 03544820404, siège social Via E. De Amicis, 4/D - 47121 - Forlì (FC), capital social 100 000,00 euros int. vers.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le Service Client par email info@fiberpasta. it, info@fiberpasta.it, ou tél. (+39) 0731 605841 du lundi au vendredi de 8h à 13h / 15h à 18h.
1. Notre politique commerciale
1.1 Le Vendeur propose les produits à la vente sur www.fiberpastashop.it et exerce son activité de commerce électronique exclusivement envers ses utilisateurs finaux "consommateurs".
1.2 Consommateur désigne toute personne naturelle personne qui achète un ou plusieurs Produits via la boutique en ligne, à des fins non liées à son activité commerciale, en acceptant les Conditions Générales. Si vous n'êtes pas un consommateur, nous vous invitons à ne pas conclure de transactions commerciales sur www.fiberpastashop.it
1.3 Compte tenu de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes provenant de parties autres que le « consommateur » et qui ne sont pas dûment complétés conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente.
1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, l'envoi et l'acceptation des commandes entre utilisateurs de www.fiberpastashop .it et le vendeur.
2. Comment conclure le contrat avec le vendeur
2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.fiberpastashop.it, vous devrez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.
2.2 Le bon de commande contient un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix relatif (incluant toutes taxes ou droits applicables), les modes de paiement que vous pouvez utilisé pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison, les conditions d'exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des marchandises achetées.
2.3 Le contrat est conclu le réception par le Vendeur, par voie électronique, du bon de commande, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la commande elle-même.
2.4 Avant de procéder à l'achat des produits, il vous sera demandé de lire attentivement le Conditions Générales de Vente.
2.5 Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les termes de la loi. Vous pourrez consulter votre bon de commande en vous connectant avec vos codes dans l'espace réservé.
2.6 Le Vendeur ne pourra pas traiter vos bons de commande qui ne donnent pas des garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou incorrects ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas traité votre commande d'achat en précisant les raisons. Si les produits présentés sur www.fiberpastashop.it ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, il appartiendra au Vendeur de vous en informer dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour où vous avez transmis votre commande au Vendeur, toute indisponibilité des produits commandés. En cas d'envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur remboursera le montant déjà payé par vous.
2.7 En transmettant par voie électronique le bon de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter, dans vos relations avec le Vendeur, les Conditions Générales de Vente ci-dessus. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains des termes rapportés dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas soumettre le formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.fiberpastashop.it.
2.8 En envoyant la commande En remplissant ce formulaire, vous confirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur www.fiberpastashop.it, également mentionnées via des liens, notamment les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique de Confidentialité et les Informations sur le Droit de Rétractation.< br>
2.9 Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra, par email, un accusé de réception du bon de commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande.
3. Garanties et indication des prix des produits
3.1 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.fiberpastashop.it au sein de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.fiberpastashop.it peuvent cependant ne pas correspondre aux produits réels en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisé.
3.2 Le Vendeur ne vend pas des produits d'occasion, irréguliers ou des produits de qualité inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.
3.3 Le Vendeur, en cas d'exercice de votre droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour des produits qui ont été altérés dans leurs éléments essentiels. et qualitatives ou qui ont été endommagés.
3.4 Les prix des produits peuvent être sujets à des variations. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.
3.5 Les demandes d'achat provenant de pays non présents parmi ceux figurant sur la page de sélection des pays ne peuvent être acceptées par le Vendeur.
4. Paiements
4.1 Les prix affichés incluent la TVA, l'emballage et le conditionnement.
4.2 Pour payer le prix des produits et les frais de port associés vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le bon de commande.
4.3 En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, à Banca Sella ou à d'autres banques, qui fournissent les services de paiement électronique à distance concernés, sans que des tiers puissent, de quelque manière que ce soit, y avoir accès. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour finaliser les opérations d'achat et en cas d'émission de remboursements, suite à l'exercice de votre droit de rétractation et de retour relatif des produits, ou s'il est nécessaire d'empêcher ou de signaler la police la commission de fraude sur www.fiberpastashop.it. Le prix d'achat des produits et les frais de port seront débités de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.
4.4 Le prix d'achat des produits et les frais de port, comme indiqué dans le bon de commande, sera débité de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.
5. Expédition et livraison des produits
5.1 Pour connaître les modalités spécifiques d'expédition et de livraison des produits, accédez à notre Service Client.
6. Support client
6.1 Vous pouvez demander toute information au vendeur via le service client.
7. Droit de rétractation
7.1 Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, à compter du jour de réception des produits achetés. sur www.fiberpastashop.it, en informant le Vendeur.
7.2 Pour résilier le contrat, vous devrez préciser les produits achetés, le numéro de commande correspondant, vos données d'identification et les coordonnées bancaires (titulaire du compte et numéro de C/C, ABI, CAB, CIN) pour le remboursement du montant payé pour l'achat des produits. Vous devez retourner les produits au Vendeur qui doit les recevoir dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits.
7.3 Les frais d'expédition pour la livraison originale des produits achetés ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont cependant gratuits si vous décidez d'utiliser notre service de messagerie. Dans le cas où vous décidez d'utiliser un autre transporteur, les frais de retour seront à votre charge.
7.4 Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis, en plus des conditions précisées dans les points précédents, également aux conditions suivantes : La lettre de voiture doit être correctement complétée ; Le droit de rétractation s'applique uniquement aux marchandises intactes au moment du retour ; Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés ; Les produits doivent être retournés en un seul envoi au Vendeur ; Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; Le Vendeur doit recevoir les produits retournés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de livraison de la commande.
7.5 Dans le cas où la rétractation est exercée dans les conditions exposées ci-dessus, le Vendeur devra rembourser au client la totalité de la somme encaissée pour l'achat des produits, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation.
7.6 Si les modalités et conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ; vous pourrez toutefois récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur achat.
7.7 Vous ne pourrez pas retourner de produits personnalisés à votre nom ou logo conformément à vos spécifications.
8. Délais et modalités de remboursement
8.1 Après le retour des produits, le Vendeur procédera aux contrôles nécessaires relatifs à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 7. Dans le cas où les contrôles seraient conclus positivement, le Vendeur vous enverra, par e-mail, la confirmation d'acceptation des produits retournés.
9. Confidentialité
9.1 Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la section Politique de confidentialité.
9.2 Nous vous invitons également à lire nos Conditions Générales d'Utilisation qui contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs ainsi que l'informatique et la sécurité adoptées.
10. Loi applicable et résolution des litiges
10.1 Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206, et modifications et ajouts ultérieurs, sur le code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique.
10.2 En cas de litiges entre le Vendeur et chaque utilisateur, découlant des Conditions Générales de Vente, la pleine adhésion et acceptation du service de conciliation RisolviOnline est désormais garantie. RisolviOnline est un service indépendant et institutionnel, fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière conviviale et sûre, sur Internet. Pour plus d'informations sur le règlement ou pour adresser une demande de conciliation, visitez le site www.risolvionline.com.
11. Modification et mise à jour
11.1 Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en tenant compte de tout changement de réglementation législative. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur www.fiberpastashop.it.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter le Service Client par email info@fiberpasta. it, info@fiberpasta.it, ou tél. (+39) 0731 605841 du lundi au vendredi de 8h à 13h / 15h à 18h.
1. Notre politique commerciale
1.1 Le Vendeur propose les produits à la vente sur www.fiberpastashop.it et exerce son activité de commerce électronique exclusivement envers ses utilisateurs finaux "consommateurs".
1.2 Consommateur désigne toute personne naturelle personne qui achète un ou plusieurs Produits via la boutique en ligne, à des fins non liées à son activité commerciale, en acceptant les Conditions Générales. Si vous n'êtes pas un consommateur, nous vous invitons à ne pas conclure de transactions commerciales sur www.fiberpastashop.it
1.3 Compte tenu de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes provenant de parties autres que le « consommateur » et qui ne sont pas dûment complétés conformément aux dispositions des Conditions Générales de Vente.
1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, l'envoi et l'acceptation des commandes entre utilisateurs de www.fiberpastashop .it et le vendeur.
2. Comment conclure le contrat avec le vendeur
2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.fiberpastashop.it, vous devrez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.
2.2 Le bon de commande contient un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix relatif (incluant toutes taxes ou droits applicables), les modes de paiement que vous pouvez utilisé pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les frais d'expédition et de livraison, les conditions d'exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des marchandises achetées.
2.3 Le contrat est conclu le réception par le Vendeur, par voie électronique, du bon de commande, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à la commande elle-même.
2.4 Avant de procéder à l'achat des produits, il vous sera demandé de lire attentivement le Conditions Générales de Vente.
2.5 Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les termes de la loi. Vous pourrez consulter votre bon de commande en vous connectant avec vos codes dans l'espace réservé.
2.6 Le Vendeur ne pourra pas traiter vos bons de commande qui ne donnent pas des garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou incorrects ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas traité votre commande d'achat en précisant les raisons. Si les produits présentés sur www.fiberpastashop.it ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, il appartiendra au Vendeur de vous en informer dans un délai de quatorze (14) jours à compter du lendemain du jour où vous avez transmis votre commande au Vendeur, toute indisponibilité des produits commandés. En cas d'envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur remboursera le montant déjà payé par vous.
2.7 En transmettant par voie électronique le bon de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter, dans vos relations avec le Vendeur, les Conditions Générales de Vente ci-dessus. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains des termes rapportés dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas soumettre le formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.fiberpastashop.it.
2.8 En envoyant la commande En remplissant ce formulaire, vous confirmez connaître et accepter les Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur www.fiberpastashop.it, également mentionnées via des liens, notamment les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique de Confidentialité et les Informations sur le Droit de Rétractation.< br>
2.9 Une fois le contrat conclu, le Vendeur enverra, par email, un accusé de réception du bon de commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande.
3. Garanties et indication des prix des produits
3.1 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.fiberpastashop.it au sein de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.fiberpastashop.it peuvent cependant ne pas correspondre aux produits réels en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisé.
3.2 Le Vendeur ne vend pas des produits d'occasion, irréguliers ou des produits de qualité inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.
3.3 Le Vendeur, en cas d'exercice de votre droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour des produits qui ont été altérés dans leurs éléments essentiels. et qualitatives ou qui ont été endommagés.
3.4 Les prix des produits peuvent être sujets à des variations. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.
3.5 Les demandes d'achat provenant de pays non présents parmi ceux figurant sur la page de sélection des pays ne peuvent être acceptées par le Vendeur.
4. Paiements
4.1 Les prix affichés incluent la TVA, l'emballage et le conditionnement.
4.2 Pour payer le prix des produits et les frais de port associés vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le bon de commande.
4.3 En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, à Banca Sella ou à d'autres banques, qui fournissent les services de paiement électronique à distance concernés, sans que des tiers puissent, de quelque manière que ce soit, y avoir accès. Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour finaliser les opérations d'achat et en cas d'émission de remboursements, suite à l'exercice de votre droit de rétractation et de retour relatif des produits, ou s'il est nécessaire d'empêcher ou de signaler la police la commission de fraude sur www.fiberpastashop.it. Le prix d'achat des produits et les frais de port seront débités de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.
4.4 Le prix d'achat des produits et les frais de port, comme indiqué dans le bon de commande, sera débité de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.
5. Expédition et livraison des produits
5.1 Pour connaître les modalités spécifiques d'expédition et de livraison des produits, accédez à notre Service Client.
6. Support client
6.1 Vous pouvez demander toute information au vendeur via le service client.
7. Droit de rétractation
7.1 Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés, à compter du jour de réception des produits achetés. sur www.fiberpastashop.it, en informant le Vendeur.
7.2 Pour résilier le contrat, vous devrez préciser les produits achetés, le numéro de commande correspondant, vos données d'identification et les coordonnées bancaires (titulaire du compte et numéro de C/C, ABI, CAB, CIN) pour le remboursement du montant payé pour l'achat des produits. Vous devez retourner les produits au Vendeur qui doit les recevoir dans les quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits.
7.3 Les frais d'expédition pour la livraison originale des produits achetés ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont cependant gratuits si vous décidez d'utiliser notre service de messagerie. Dans le cas où vous décidez d'utiliser un autre transporteur, les frais de retour seront à votre charge.
7.4 Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis, en plus des conditions précisées dans les points précédents, également aux conditions suivantes : La lettre de voiture doit être correctement complétée ; Le droit de rétractation s'applique uniquement aux marchandises intactes au moment du retour ; Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés ; Les produits doivent être retournés en un seul envoi au Vendeur ; Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; Le Vendeur doit recevoir les produits retournés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de livraison de la commande.
7.5 Dans le cas où la rétractation est exercée dans les conditions exposées ci-dessus, le Vendeur devra rembourser au client la totalité de la somme encaissée pour l'achat des produits, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation.
7.6 Si les modalités et conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur ; vous pourrez toutefois récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur. A défaut, le Vendeur pourra conserver les produits, en sus des sommes déjà versées pour leur achat.
7.7 Vous ne pourrez pas retourner de produits personnalisés à votre nom ou logo conformément à vos spécifications.
8. Délais et modalités de remboursement
8.1 Après le retour des produits, le Vendeur procédera aux contrôles nécessaires relatifs à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 7. Dans le cas où les contrôles seraient conclus positivement, le Vendeur vous enverra, par e-mail, la confirmation d'acceptation des produits retournés.
9. Confidentialité
9.1 Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la section Politique de confidentialité.
9.2 Nous vous invitons également à lire nos Conditions Générales d'Utilisation qui contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs ainsi que l'informatique et la sécurité adoptées.
10. Loi applicable et résolution des litiges
10.1 Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206, et modifications et ajouts ultérieurs, sur le code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique.
10.2 En cas de litiges entre le Vendeur et chaque utilisateur, découlant des Conditions Générales de Vente, la pleine adhésion et acceptation du service de conciliation RisolviOnline est désormais garantie. RisolviOnline est un service indépendant et institutionnel, fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan, qui vous permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un conciliateur neutre et compétent, de manière conviviale et sûre, sur Internet. Pour plus d'informations sur le règlement ou pour adresser une demande de conciliation, visitez le site www.risolvionline.com.
11. Modification et mise à jour
11.1 Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en tenant compte de tout changement de réglementation législative. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur www.fiberpastashop.it.